Plano de ação

SETOR: GESTAO COMERCIAL
ATIVIDADE: PADC-PLANO DE AÇAO E DESENVOLVIMENTO COMERCIAL
ASSUNTO: ADMINISTRAÇÃO COMERCIAL(administração de vendas)

APRESENTAÇÃO: Apesar do avanço nos mais diversificados campo da economia mundial, da evolução nos hábitos e costumes de consumo, de mercados altamente competitivos, da mudança na forma e na maneira de se relacionar, ainda nos deparamos com pessoas que trabalham no comercio e não demonstram sensibilidade no que tange á excelência no atendimento, atenda bem e venda muito mais.

JUSTIFICATIVA: Com o advento da globalização, aumentou o leque de opções para o cliente satisfazer suas necessidades, a tecnologia se democratizou, os produtos ficaram cada vez mais parecidos, semelhantes, exigindo daqueles que estão inseridos no comercio uma postura diferente, valorizando o bom atendimento.

OBJETIVO: Conscientizar a todos os participantes da necessidade de desenvolverem a cultura no atendimento, bem como aprimorar conhecimentos, sobre produtos, mercados, clientes, negociação, VENDER/COMPRAR, além de enfocar a redução de custos e despesas na área comercial. A filosofia a ser implantada é: produzir mais gastando menos.

AREA COMERCIAL:
• GESTAO VENDAS;
• GESTAO DE LOGISTICA COMERCIAL;
• GESTAO FINANCEIRA COMERCIAL;
• GESTAO ADMINISTRATIVA COMERCIAL;
• GESTAO DE PESSOAL COMERCIAL;
GESTAO DE VENDAS: (Como manter-se em mercados altamente competitivos)
1) Planejamento estratégico de vendas; ( Conhecendo o mercado consumidor)
2) Excelência em atendimento; ( Inclusive atendimento telefônico)
3) Como vender o seu preço; (garantia de lucro)
4) Implementação de vendas adicionais; (como vender para o cliente e não apenas esperar que ele compre)
5) Fale o idioma que vende; (não ajude o cliente dizer não)
6) Como lidar com cliente zangado; (existe cliente chato?)
7) Formação de equipe; (como manter-se em mercados altamente competitivos)
8) Fundamentos comerciais da venda no atacado; (como conduzir cada negociação)
9)