Planificação de formação

Atividade 1
Turma 288/2015 Luis Alves

Micro-expressões nas negociações
Objectivos
Que cada formando esteja apto a identificar os principais sinais transmitidos durante o processo negocial e desta forma gerir este mesmo processo em seu favor
Público-alvo
O público alvo desta formação prende-se com comerciais, consultores comerciais, directores comerciais, recepcionistas, técnicos de vendas.
Características do público alvo
Critérios demográficos
Sexo
Indiferente

Idade
Acima dos 18 anos

Nacionalidade
Indiferente

Critérios geográficos

Residencia
Dado que a formação será ministrada em formato blearning não convém que se situe muito longe do centro de formação

Critérios sócio demográficos
Educação
Formação mínima 9º ano, conhecimentos de informática na base do utilizador WEB.

Classe social
Indiferente

Profissão
Indiferente

Rendimento
Indiferente

Dimensão do agregado familiar
Indiferente

Critérios comportamentais
Gostos pessoais
Gosto pelas negociações e vendas

Sensibilidade ao preço
Indiferente

Gosto pelo contacto humano
Importante, formação centrada na relação interpessoal.

Critérios psicograficos
Personalidade
Equilibrada

Estilo de vida
Saudável

Valores morais
Indiferente

Comunicação

Atendendo à complexidade do tema é fundamental que o formador tenha boas qualidades de relação interpessoal e grandes competências técnicas na avaliação e identificação de micro-expressões, expressões e comportamentos. O público-alvo deve ter alguma homogeneidade de forma a criar um ponto de interesse comum ao grupo, devendo no entanto o formador adoptar um discurso o mais simples e criativo possível, mantendo desta forma o interesse no tema com esta complexidade.
Como complemento do discurso formativo o formador deverá recorrer a exemplos de imagens e situações reais, devendo no entanto, levar os formados a recorrer a um simulador online para treino de avaliação de micro-expressões. Será ainda uma mais