Planejamento

CENTRO UNIVERSITRIO DO RIO GRANDE DO NORTE CURSO DE CINCIAS CONTBEIS LENILDE DOS SANTOS SALES RENATA SIMONE DA SILVA COSTA TARCILA VIVIANE SILVA DE MEDEIROS TRABALHO NATAL 2014 LENILDE DOS SANTOS SALES RENATA SIMONE DA SILVA COSTA TARCILA VIVIANE SILVA DE MEDEIROS TRABALHO Planejamento Estratgico Professor Csio Barreto NATAL 2014 Analisando a empresa Fortes Informtica identificamos processos de mudanas, como tambm a implantao de uma nova estrutura organizacional. O ramo da empresa prestaes de servios de software para escritrio de contabilidade e empresas em gerais, na qual oferece servios de vrios sistemas, como Pessoal, contbil, fiscal, financeiro, ponto, RH entre outros. O foco dessa implantao comea no setor de suporte, no qual realizado um acompanhamento tcnico para os clientes em geral, e cada suporte dividido por clulas e cada clula oferece suporte de um determinado sistema especfico. Com essa nova estrutura organizacional, um dos planejamentos que os colaboradores passem a atender todos os servios de software j mencionados, ento passariam a fazer esse suporte tcnico no sistema contbil de todos os setores, pessoal ao RH, excluindo assim divises por clulas. Em contra partida est havendo certa resistncia pelo simples fato de alguns colaboradores no terem um conhecimento profissional avanado de todos os sistemas, dificultando essa implantao. Ento, algumas aes poderiam ser adotas, visando reduzir o nvel de resistncia, como por exemplo oferecer mais treinamentos dirios aos colaboradores, pois os treinamentos que esto sendo oferecidos so semanalmente, e quando a demanda do suporte est baixa. Muitas das vezes comea um treinamento em uma semana e s semanas depois vem ter continuidade. Acreditamos que, se os treinamentos fossem sequencial o nvel de resistncia dos colaboradores diminuiria, afinal eles estariam aprendendo e assim repassando para os clientes com mais segurana. Sem falar que esse profissional se enquadraria perfeitamente em qualquer rea de atuao da