Planejamento

Competências Essenciais
São habilidades de uma empresa em áreas chaves que produzem desempenho superior, só elas têm e é muito dificil ser copiado.
Ex: Sony (Sua cometência não é produzir equipamentos eletrônicos, e unir inovação e microeletrônica)
Ex: Corning (Sua competência não é produzir refratórios, ou seja pires, e sim competência na área cerâmica.
Ex: Du Pont (Sua competência não é fabricar Nylon, Lyoura, Teflon ou Keular e sim competência na área química.

Os Recursos Internos da Organização
Recursos Internos
Pontos Críticos
1) Financeiros
Endividamento, Fluxo de Caixa, Faturamento, Lucro
2) Marketing
Pesquisa, Promoção, Pós vendas
3) Recursos Humanos
Rotatividade, Treinamento, Desenvolvimento Profissional
4) Infra-estrutura
Iluminação, Limpeza, Segurança Pessoal e Patrimonial
5) Meio Ambiente
Licenças Ambientais, Reciclagem, Gestão do Lixo
6) Sistema da Informação
SAP, Soluções Sistêmicas integradas
7) Tecnologia da Informação
Softwares, PC's, Periféricos, Rede
8) Produção / Operação
Maquinário, Qualidade, Estoque
9) De Gestão
Metas e Objetivos, Produtividade do Subordinado, Rotatividade

Levantamento dos Recursos Internos
BRAINSTORM: Técnica de geração de idéias em grupo, utilizada para levantamento dos pontos críticos pertinentes a cada recurso interno
BENCHMARK: Técnica de comparação do que temos de melhor com o que nossos melhores concorrentes têm de melhor. Por meio do Benchmark são classificados os pontos críticos fortes e fracos.

Formulação de Estratégias – A Segmentação do Mercado

É a identificação de grupos homogêneos de consumidores dentro desse mercado e tem a finalidade de facilitar a formulação de estratégias precisas a esses grupos.
A principal finalidade para que uma organização segmente o seu mercado encontrando suas areas de atuação é balancear o portfólio de áreas de atuação, para melhor entender quais negócios deverão ser eliminados e quais receberão investimentos, e aplicar estratégias específicas