Planejamento Estratético

EXERCÍCIO EM AULA – CAPÍTULO 10
1) Explique e justifique a afirmação a seguir: “A capacitação decorre das estratégias, e não o contrário”.
R.: A afirmação é correta, uma vez que a capacitação de nada acrescenta se a empresa ou organização não tiver estratégias, ou seja, se ela investe em capacitação e não possui estratégias não vai ter nada além de funcionários e estrutura bem preparada, porém sem um alvo certo, ações que levam a empresa a atingir as estratégias. Deste modo, as estratégias devem ser idealizadas antes que o gestor pense na capacitação, lembrando que ela está vinculada às estratégias e ao sucesso delas, uma vez que as estratégias sendo executadas por pessoas incapacitadas não podem resultar em êxito. Então o planejamento das estratégias precede ao planejamento de capacitação para cada uma delas, mas a implantação das estratégias precisa ocorrer após a capacitação, podendo ser desagrupadas, ou seja, para cada estratégia, uma capacitação específica e a implantação da estratégia em seguida. Em suma, podemos afirmar que o ciclo correto é a formulação da estratégia, a capacitação necessária para a execução desta estratégia e por último a implantação da estratégia.

2) Partindo dos fatores-chave de escolha para uma organização, identifique pelo menos cinco lacunas de capacitação, utilizando a metodologia descrita no Tópico 10.2.1. Classifique-as por ordem de prioridade decrescente.
R.: Exemplificando uma empresa de transporte fictícia, podemos classificar:
Prioridade Área crítica de capacitação Item de capacitação Avaliação da posição da instituição Áreas estratégicas críticas
Altíssima Processos Melhoria da Qualidade Há problemas Graves de qualidade nos processos Plano Estratégico de Processos Armazenagem Treinamento dos conferentes Há muitos
Problemas de falta de mercadorias Plano Estratégico de Armazenagem
Alta Transporte Palestra e Treinamento aos motoristas Avarias decorrentes de descuidos nas viagens e atrasos nas entregas Plano