Planejamento estratégico
“Assumir uma atitude responsável perante o futuro sem uma compreensão do passado é ter um objetivo sem conhecimento. Compreender o passado sem um comprometimento com o futuro é conhecimento sem objetivo.” (Ronald T. Laconte)
Segundo Kotler (1992, p.63), “planejamento estratégico é definido como o processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado.”
DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO
“A definição do negócio de uma organização é a definição de quais produtos e serviços a organização pretende fornecer, para quais mercados e quais clientes (MAXIMIANO, 2005).”
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Para Chiavenato (2006, p.26) “pesquisar e saber vislumbrar onde estão as oportunidades constituem os primeiros passos para identificar um bom negóci”
ELABORAÇÃO DA MISSÃO
“Definir a missão de uma empresa é difícil, doloroso e arriscado. Mas é só assim que se consegue estabelecer politicas, desenvolver estratégias, concentrar recursos e começar a trabalhar. É só assim que uma empresa pode ser administrada, visando a um desempenho ótimo.” (P. Drucker)
ELABORAÇÃO DA VISÃO DE FUTURO DA EMPRESA
Bateman (2000) afirma que o primeiro passo no planejamento estratégico é a determinação da visão, que ele chama da razão básica da existência de uma organização.
Para Porto (2008), visão deve estar alinhada como os valores centrais da organização. Ou seja, são os princípios essenciais e duradouros da organização. A organização precisa voltar seus olhos para dentro da própria organização para definir a visão, portanto um observador externo não pode considerar como certo ou errado a visão