Planejamento estratégico

MBA EM GESTÃO DE MARKETING

Trabalho Final da Disciplina
Planejamento e Gestão Estratégica

Rio de Janeiro
2012

Análise Case Natura

Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Planejamento Estratégico para obtenção de avaliação.

Rio de Janeiro
2012

Introdução:

Fundada em 1969, em São Paulo, a Natura é hoje um dos maiores fabricantes de cosméticos, produtos de higiene e de perfumaria do Brasil.
Buscando mobilizar e integrar o conhecimento científico e a sabedoria das comunidades tradicionais, a Natura desenvolve seus produtos promovendo o uso sustentável da biodiversidade botânica. Seus produtos são desenvolvidos e produzidos sem a realização de testes em animais, seguindo também as rigorosas normas de segurança internacionais.
Tendo um grande comprometimento com a preservação do meio ambiente e sustentabilidade, em 1983, foi a primeira empresa a introduzir refis no setor de cosméticos brasileiro. Em 2005, as ações da Natura foram incluídas no Índice de Sustentabilidade Empresarial (IES), da Bovespa e foi também a pioneira (2007) a disponibilizar a Tabela Ambiental aos seus clientes. Esta tabela é um informativo impresso nas embalagens que apresenta dados técnicos sobre as formulações e embalagens e traz informações sobre o percentual de ingredientes de origem vegetal renovável e o número recomendado de refilagens.
Valorizando sempre o desenvolvimento e as expressões humanas, a Natura apostou no sistema de venda direta, surgindo assim, em 1974, as Consultoras Natura, que são revendedoras autônomas da marca.
Através de um distribuidor, hoje a Natura está presente no Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, México, Peru, Venezuela e França, com planos de expansão para os Estados Unidos.

1- Missão, Visão e Valores

A Missão da Natura é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-Estar/Estar Bem.
Bem-Estar é a relação harmoniosa, agradável, do