Planejamento estratégico de marketing

Atividade Prática Avaliativa apresentada à disciplina Administração de Marketing do Curso de Graduação em Tecnologia de Gestão Financeira da Universidade Católica de Brasília.

Orientador: Prof Dr Alano Nogueira Matias

Brasília
2013

SUMÁRIO

SUMÁRIO EXECUTIVO
“A empresa, Real Expresso Ltda. tem como missão transportar com qualidade, segurança e rapidez, tendo como retorno a satisfação e lucratividade de todos que com ela interagem (clientes internos, externos e fornecedores)”.
A escolha de um caminho de ação pela empresa pode ser avaliada através do confronto entre os pontos fortes e fracos da mesma, de um lado, e das oportunidades e ameaças proporcionadas pelo seu ambiente, de outro lado.
A estratégia empresarial é o ajustamento da empresa ao seu ambiente, em constante mutação. Para tanto, há necessidade de a empresa adequar suas características durante o processo de implementação, acompanhamento e revisão das estratégias empresariais.
A estratégia não é o único fator determinante no sucesso ou fracasso de uma organização, sendo muito importante a competência de sua cúpula administrativa.

INTRODUÇÃO
A empresa, Real Expresso Ltda. Ao longo dos seus mais de 50 anos no mercado, sua administração vivenciou várias mudanças como o a própria história do transporte no país, tais como; Construção de rodovias, evolução dos veículos, planos econômicos e legislações.
Real Expresso, é uma empresa voltada exclusivamente para o transporte de pessoas e, procura fazer jus ao slogan “segurança para quem viaja e tranquilidade para quem fica”, investe progressivamente na segurança e na tranquilidade dos clientes. Tem ao longo de sua existência, procurado investir em frotas de ônibus tecnologicamente modernas e, em treinamentos dos seus colaboradores internos para melhor servir. A qualidade na prestação de serviços é que a mantem na área de transportes de passageiros com certificação pelo ISSO 9002 e o