Planejamento estratégico de Marketing para a Lanchonete Kika's Lanches

CENTRO UNIVERSITÁRIO CURITIBA
MARKETING

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
MARKETING DE SERVIÇOS

CURITIBA
2014

KELVIN LOURENCO
LETÍCIA LARCEN
PATRICIA DAMBRATE
VIVIAN BRESSAN

KIKA’S LANCHES
Projeto

Integrador

apresentado

como

requisito de nota e aprovação para o 3°
Semestre – Módulo C, 2014, do CST em
Marketing, do Centro Universitário Curitiba.

Orientador: Marco Egídio Lucato

CURITIBA
2014

KELVIN LOURENCO
LETÍCIA LARCEN
PATRICIA DAMBRATE
VIVIAN BRESSAN

KIKA’S LANCHES
Projeto Integrador apresentado como requisito de nota e aprovação para o 3° Semestre –
Módulo C, 2014, do CST em Marketing, avaliado pela Banca

Examinadora

formada

professores:
Orientador: Marco Egídio Lucato.

Aprovado em:
BANCA EXAMINADORA
_______________________/__/___
CENTRO UNIVERSITÁRIO CURITIBA
Prof. Sérgio Czajkowski
_______________________/__/___
CENTRO UNIVERSITÁRIO CURITIBA
Prof. Bruno Real
_______________________/__/___
CENTRO UNIVERSITÁRIO CURITIBA
Prof. Isaak Newton Soares

pelos

SUMÁRIO
1.

INTRODUÇÃO .............................................................................................................................. 4

2.

METODOLOGIA ........................................................................................................................... 5

3.

A EMPRESA .................................................................................................................................. 5

4.

PROBLEMA................................................................................................................................... 6

5.

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ................................................................................ 7

6.

CONSUMIDOR KIKA’S ............................................................................................................... 9

7.

PODER DE COMPRA