planejamento estrategico

Planejamento Estratégico

Nome:

1- O NEGÓCIO: Centro de Estudos e Reabilitação Buco-Maxilo-Facial da Santa Casa de Misericórdia de Pelotas.
Prestamos atendimento Buco-Maxilo-Facial a pacientes do SUS, Particulares e Conveniados. Os atendimentos são realizados por uma equipe de residentes, orientados por dois preceptores e são atendimentos ambulatoriais e hospitalares de forma eletiva e de urgência.

2- VISÃO: Ser referência regional no atendimento Buco-facial.

3-MISSÃO: Proporcionar auto-estima e qualidade de vida através da competência técnica , rentabilizando os acionistas e valorizando a equipe.

4-CRENÇAS & VALORES:
1. Ética
2. Humanização
3. Comprometimento
4. Equidade
5. Melhoria Continua
6. Transparência

5-VISÃO DE FUTURO (ESTRATÉGICA) 2018:

Conquistar excelência no atendimento e ampliação do serviço.

6-ANALISE AMBIENTAL

6.1 ANÁLISE EXTERNA

6.1.1 OPORTUNIDADES:
1 – Bolsas do MEC para residentes;
2 – aumento da população;
3 – crescimento da região;
4 – aumento poder aquisitivo;
5 – valorização na saúde bucal por parte do Ministério da Saúde; e
6 – valorização do cliente pela estética.

6.1.2. AMEAÇAS
1 – Concorrência;
2 – carga tributaria;
3 – legislação;
4 – regulação do Sus
5 – maior controle dos convênios e
6 – modelo financiamento da saúde.

6.2 ANÁLISE INTERNA

6.2.1 PONTOS FORTES
1 – Acesso a cadeirantes e deficientes;
2 – pagamento dos funcionários sem atraso;
3 – wireless;
4 – pronto atendimento 24h;
5 – qualidade e experiência profissional e
6 – atendimento diferenciado.

6.2.2 PONTOS FRACOS
1 – Infraestrutura a qualificar;
2 – poucos médicos residentes;
3 – flexibilidade pagamento;
4 – comunicação e Marketing e
5 – falta de autonomia.

7.1 POSTURA ESTRATÉGICA:

Crescimento.

7.2 PROMESSA AO CLIENTE:

Excelência no atendimento.

7.3 Critérios Competitivos
POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO – CRITÉRIOS COMPETITIVOS
CRITÉRIOS COMPETITIVOS