Planejamento Estrat Gico Extra 30

Planejamento estratégico da Empresa: Extra Hipermercado

O ambiente externo da região onde está localizado

Uma de suas lojas, localizada na Avenida Governador Rondon Pacheco, 755 na cidade de Uberlândia. No ambiente externo se encontra muitos concorrentes, com preços em relação ao mesmo são mais altos( pontos fracos), porém o público se divide entre os comércios da região fazendo com que seu nicho se mantenha, as oportunidades foram identificadas em meio a pesquisas sobre a classe social da região, como se trata de um ramo alimentício mesmo tendo uma estrutura voltada para classe A, as diversas classes também procuram o estabelecimento.

O Ambiente Interno da Empresa

Missão: Garantir uma melhor experiência de compra para os clientes, de forma que eles fiquem satisfeitos com o preço e a qualidade dos produtos que estarão adquirindo.

Visão: Ser uma empresa admirada por lidar com os clientes, com o meio ambiente e com o desenvolvimento do Brasil.

Valores: O grupo pão de açúcar se preocupa com os clientes, a fim de terem uma boa relação e uma total satisfação com suas marcas. Conta com uma equipe bem preparada e motivada a sempre servir seus clientes, parceiros e fornecedores.

Fatores Críticos de sucesso

Neste caso é possível analisar fatores críticos de sucesso nos seguintes aspectos:
Seleção: a grande variedade de produtos e de marcas, das mais simples até as lideres de mercado, incluindo produtos importados o que agrada e cativa os clientes.
Proximidade: a proximidade física facilita compras frequentes e em pequenos volumes, aumentando a conveniência e a comodidade dos clientes.
Serviço: funcionários bem treinados, educados e prestativos, muitos caixas funcionando para garantir rapidez no pagamento, gerente próximo aos clientes para atender suas reclamações e sugestões e entrega em domicílio sem cobrança são os principais serviços que os clientes buscam.

Estacionamento: Oferece estacionamento próprio aos clientes, o que influencia na escolha dos mesmos,