Planejamento de serviços

Universidade Federal do Tocantins, Palmas – To.
Acadêmicos: Bruno Cardoso, Bruno Ramiro, Raissa, Wanderson e Vinicius.
Disciplina: Administração de Serviços
Profº: Karny Pinedo

WebSports: conectando você ao seu esporte – Planejamento de serviços.

Administração de serviços * Empresa virtual (montar um Facebook) WebSports
- Visão: ser referência no segmento de artigos esportivos
- Missão: proporcionar segurança, preço e qualidade. * Vendas de artigos esportivos em geral (Bolas, tênis, Chuteira, camisa oficiais de clubes e seleções, bicicletas etc). E abrangendo Todos os esportes (natação, vôlei, futebol, basquete, tênis de mesa, corrida de rua, ginástica, Futsal e Etc). * Planejamento de vendas
- Preços
- Promoções (Parcelamento, dia das mães, pais etc).
- Patrocínio de eventos (caminhada ecológica volta ciclística)
- logística com frete grátis
- Ouvidoria / SAC para soluções de problemas e melhorias.
- O CRM será trabalhado de maneira estruturada onde para manter e conquistar clientes será feito: Preços atrativos, Promoções, Credibilidade, segurança e rapidez na Logística
- Desenvolver um cadastro que no final da compra do cliente poderá preencher para a empresa saber que tipo de esporte o cliente prática e se ele pode receber promoções . * Análise SWOT
- Pontos Fortes: Está localizado no Tocantins sendo um mercado forte no Norte e Nordeste em termos de logística.
- Sendo apenas virtual o custo ( preços e Promoções) são mais em conta gerando uma maior competitividade em preços e promoções.
-Pontos Fracos: competir com empresas já tradicionais no mercado como NetShoes e Centauro como exemplo.
- Maior estrutura logística.

Funções:

Departamento Criação e manutenção do Site: Wanderson

Departamento de compra: Raissa

Departamento de venda e Pós- venda: Bruno Cardoso

Departamento de Marketing: Bruno Ramiro

Departamento de Logística: