PIMII
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UNIP INTERATIVAProjeto Integrado Multidisciplinar III
Curso Superior de Gestão da Tecnologia da Informação
CONSULTING CONSULTORIA:
ESTUDO DE CASO A SOFTWARE DEVELOPER
Belo Horizonte
2012
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar III
Curso Superior de Gestão da Tecnologia da Informação
CONSULTING CONSULTORIA:
ESTUDO DE CASO A SOFTWARE DEVELOPER
Aluno(s):
Adriana Araújo Lopes
RA: 1020607
Denis Carlos Moreira
RA: 1211004
Wellington de Oliveira Miranda
RA: 1209108
Curso: Tecnologia da Informação
2º Semestre 2012
Belo Horizonte
2012
Lista de Ilustrações
Figura 1: Banco de Dados ........................................................................................11
Figura 2: ITIL ............................................................................................................19
Lista de SIGLAS
CDB – Certificado de depósito bancário
CIPA – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes
CRM – Customer Relationship Management
DBA – Administrator de Base de Dados
ERP – Enterprise Resource Planning
IDC – International Data Corporation
IIS – Internet Information Server
ITIL – Information Technology Infraestructure Library
JDBC – Java Database Connection
ODBC – Open Data Base Connectivity
SESMET – Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho
SGBDR – Sistema Gerenciador de Banco de Dados Relacionais
SI – Sistema de Informação
SLA – Service Level Agreement / Acordo de nível de serviço
TI – Tecnologia da Informação
resumo
A CONSULTING acredita que a Tecnologia da Informação seja importante para a integração da cadeia de valores das empresas, entretanto, sua aplicação depende do entendimento correto das necessidades atuais e futuras.
No passado entendia-se que os processos deveriam ser automatizados tal como estavam, o