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INTRODUÇÃO A rede de Drogarias Big Ben, é uma empresa pioneira no ramo farmacêutico. Em 21 anos vem inovando e ampliando a sua capacidade de expansão chegando em 2012 com 262 drogarias, em 8 estados e mais de 58 municípios, foi fundada em 1994, com sede em Belém, Pará. A Drogaria busca sempre inovação, em 1995 a Big Ben lançou a
Big Ben Imports, oferecendo as melhores marcas de cosméticos e perfumes importados, a Big Music, com CDs, DVDs e instrumentos musicais. Foi a pioneira na implantação do auto­serviço e lojas climatizadas no Estado do Pará. Em 1999 a Big
Ben lançou o Serviço de Atendimento ao Cliente e o Serviço de Atenção ao Diabético e ao Hipertenso. Em 2003 a primeira Drogaria temática do Brasil, com layout moderno e arrojado, a Big Ben Doca, com 700m² e um Mix de produtos, com perfumarias, importados, dermocosméticos, CDs, DVDs, livros, informática, presentes, brinquedos, roupas infantis, produtos voltados para diabéticos e alérgicos. E no ano de 2012, para garantir comodidade aos clientes a rede inaugura uma unidade com o serviço Drive
Thru funcionando 24 horas. O serviço é uma das ações de expansão da rede após a incorporação pela Brasil Pharma.

1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
1.1.

Denominação e Forma de Constituição

Empresa Distribuidora Big Ben, doravante denominada Big Ben. Inscrita no
CNPJ sob o nº. 83.754.243/0001­51, composta por 262 drogarias, em 8 estados e mais de 58 municípios, dados de 2012.
1.2.

Natureza e Ramo de Atuação

A Big Ben é uma rede de varejo farmacêutico do grupo Brazil Pharma, com um
Mix de produtos, como: perfumarias, importados, dermocosméticos, CDs, DVDs, livros, informática, presentes, brinquedos, roupas infantis, produtos voltados para diabéticos e alérgicos. 1.3.

Informações Sobre o Porte da Empresa

A Big