Pim V

Resumo

No cenário competitivo em que vivemos hoje, o crédito passou a ser um diferencial, uma vantagem competitiva, o processo de globalização resultou em fortes mudanças nas organizações que tiveram que estruturar-se e tornarem-se cada vez mais competitivas, num mercado onde se vê claramente uma forma desregulada de concorrência. Com a estabilização da moeda nacional em 1994, o Brasil passou de uma economia de especulação para uma economia de mercado, em que todo esforço para conseguir permanecer no mercado tornou-se muito caro; com isso, surgiu a necessidade de se criar critérios mais rigorosos, para evitar uma possível perda na recuperação dos seus ativos, no menor espaço de tempo e com o menor risco possível.
Sob este aspecto o resultado deste estudo mostrará um levantamento das características e práticas organizacionais da empresa Grupo Pão de Açúcar. Visando um aperfeiçoamento na prestação de serviço, buscando melhor qualidade através de mudanças e na comunicação interativa com seus clientes e identificando a importância de uma boa administração.
O grupo Pão de Açúcar vem ao longo do tempo passando por uma série de transformações para adequar-se ao aumento da demanda de clientes. Ou seja, há uma preocupação permanente com a qualidade dos serviços, com os produtos oferecidos e com a satisfação do mercado. A empresa almeja ampliar a participação no mercado brasileiro de varejo e tornar-se a empresa mais admirada por sua rentabilidade, inovação, eficiência, responsabilidade social e contribuição para o desenvolvimento do Brasil.
Este relatório é apresentado como requisito legal para a obtenção do título de Gestor Financeiro, analisando as atividades desenvolvidas na empresa Pão de Açúcar, fazendo uma comparação entre as práticas da empresa e as teorias aprendidas no desenvolvimento do curso de Gestão Financeira.
Palavras - chave: Qualidade, Mercado,Ética.
Resumen
En el panorama competitivo en que vivimos hoy en día, el crédito tiene que ser un