PIM UNIP 2013.1

UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

PIM I e II
Projeto Integrado Multidisciplinar

NOME

CAMPINA GRANDE-PB Maio de 2013

NOME

Empório Acabamentos

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I e II, apresentado como requisito para obtenção da aprovação do 1° período do curso de Gestão em tecnologia da informação da UNIP – Universidade Paulista, sob orientação de Geane Ferreira Freitas.

CAMPINA GRANDE-PB
Maio de 2013

RESUMO

A Empório é uma empresa em expansão no ramo de matérias para acabamentos na cidade de campina grande, é um empresa formada por 2 lojas. Abrange todos os tipos de clientes de diversas classes socioeconômica, seus funcionários estão sempre em capacitações para melhor atendimento e conhecimento sobre os produtos que estão trabalhando. Além disso, os profissionais mostram-se motivados, demostrando clareza e, assim assegurando a credibilidade e confiança dos consumidores. Possui ainda um ambiente agradável e arejado para melhor atendimento e facilidade nos pagamentos, promovendo um melhor bem estar para seu público alvo

Palavras-chaves: atendimento, credibilidade e confiança.

Sumário
INTRODUÇÃO 5
2.DESCRIÇÃO DA EMPRESA 6
2.1 INOVAÇÃO SUSTENTÁVEL 6
2.2 História da empresa 6
2.3 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO 6
2.4 DADOS DA EMPRESA 6
PIM I 9
3.ESTATISTICA 9
3.1MÈDIA DE GASTOS E REVENDAS 9
3.2 DESVIO PADRÃO 10
3.3MÉDIA DE ROTATIVIDADE 12
3.4 COLABORADORES 12
4COMUNICAÇÃO APLICADA 13
PIM ii 15
5-PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 15
5.1 Organização do sistema de informação da empresa 15
6 ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES 16
7 FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS 16
7.1 Gerenciamento de processos 16
7.2 Gerenciamento de memória 17
7.3 Sistema de arquivo 17
7.4