PIM PROJETO refeito

UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

LIDERANÇA
Um estudo sobre o estilo de liderança desenvolvido e aplicado na Sempre Linda Cosméticos

Este trabalho verificou os estilos de liderança e administração, modelo utilizado na relação entre chefe e funcionários na loja Sempre Linda – São Manuel. O desenvolvimento do trabalho foi baseado em teorias de alguns autores com ênfase em alguns estilos de liderança e administração.
Verificou o comprometimento dos colaboradores da organização na busca de um sincronismo, envolvendo desde a liderança ao colaborador. Percebe-se que a Loja, apresenta uma preocupação com o papel do proprietário no atendimento ao cliente que além de precisar ter conhecimentos técnicos e administrativos, deverá também ter a capacidade de motivar seus funcionários, ensinar, unir e coordenar um grupo de profissionais, nos quais se relacionam diariamente. Observou-se que os funcionários se preocupam com a responsabilidade de desenvolver um trabalho em equipe, dentro dos padrões de qualidades exigidas pelo padrão da Loja de Cosméticos, para atender e satisfazer as necessidades do cliente com a máxima qualidade, através da utilização mais eficaz dos canais de interação cliente-empresa.

Palavras chave:
Liderança, Motivação, Comunicação, Trabalho em equipe.

SUMÁRIO
1.INTRODUÇÃO..............................................................................4
2.DESENVOLVIMENTO..................................................................5
2.1. – FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO...............................................5
2.1.1 – A EMPRESA.........................................................................................5
2.1.2 – SURGIMENTO DO NEGÓCIO..............................................................5
2.1.3 – Fornecedores, Produtos e Serviços......................................................6
2.1.4 –