Pim iv

UNIP INTERATIVA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

PROCESSOS GERENCIAIS
Natura Cosméticos S.A.

PÓLO VILA RÉ
2012

UNIP INTERATIVA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

PROCESSOS GERENCIAIS
Natura Cosméticos S.A.

Nome: Carla Fiuza de Andrade
RA: 1214358
Neide Aparecida R. da Costa
RA: 1200958
Lazara Rosa P. Budai
RA: 1234057
Curso: Processos Gerenciais
Semestre: 2º semestre

PÓLO VILA RÉ
2012
SUMÁRIO

RESUMO 4
1. INTRODUÇÃO 6
2. MARKETING 7
2.1. Investimento em marketing 8
2.2. Foco na inovação de produtos 8
2.3. Reconhecimento 9
3. DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 11
3.1. Gestão de pessoas 12
3.2. Conceitos de organização 12
3.3. Planejamento e desenvolvimento de Recursos Humanos 13
3.4. Desenvolvimento organizacional 13
3.5. Processo de gerenciamento e desempenho (PGD) 13
3.6. Treinamento e desenvolvimento 14
3.7. Recrutamento e seleção 14
3.8. Remuneração e Reconhecimento 14
3.9. Treinamento e desenvolvimento 15
4. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 17
4.1. Relações interpessoais 17
4.2. A gestão de pessoas 18
4.3. O homem e suas interações com os grupos sociais 18
4.4. Os conflitos nas relações interpessoais 19
4.5. Liderança 20
CONCLUSÃO 22
REFERÊNCIAS 23

RESUMO

Neste trabalho mostramos como o marketing serve para ajudar a empresa a atingir seus objetivos e metas, divulga o produto através de propagandas, leva o consumidor ao desejo de compra, aumenta as vendas e fideliza o cliente. São apresentadas características deste setor dentro da empresa, suas funções, objetivos que é a obtenção de lucro, mas nunca se esquecendo do cliente.
Neste estudo mostramos também a importância de como o ambiente de trabalho influi no comportamento das pessoas e influenciam nas relações