Pim iii

Tópico: Melhoria dos Processos de TI

Diante da situação que se encontra a empresa contratante dos de nossos serviços de consultoria, temos a expor algumas informações e sugestões para a implantação de novas metodologias de processos de tecnologia da informação baseadas nas melhores práticas existentes no mercado que vão desde a organização dos processos estruturais e hierárquicos previamente definidos e implantados em todas as funções e cargos ocupados na mesma, até as soluções físicas de componentes de hardware e softwares que integram um ambiente de TI por completo e que interagem e interferem no desenvolvimento e performance de todos os demais setores e níveis da companhia, gerando a ela um ambiente seguro, cercado por otimizações, flexibilidade, resiliência e escalabilidade, enfatizando os problemas citados previamente.
Primeiramente, após tomar conhecimento do objetivo e das situações de maior criticidade informadas pelo próprio cliente, onde haverá, obviamente após o estudo por completo, a prioridade na execução dos reparos e modificações a fim, não apenas de atender as necessidades de imediato, mas sim de efetuar algumas melhorias emergenciais para que o cliente possa continuar suas tarefas com o mínimo possível adequado enquanto o restante não está concluído e desta forma evitar paradas e quedas de produção.
Como o ambiente de TI não envolve apenas o datacenter e sim todo o parque computacional da empresa, serão analisados todos os equipamentos e funcionalidades, bem como as características de seus usuários, para garantir um ambiente saudável e garantir o alinhamento de todos os componentes conectados, sendo capazes “não apenas de transformar dados em informação, mas utilizar estas informações e mostrar seu impacto nos negócios da empresa.” Salemar, João (2007).
As questões de maiores criticidades informadas pelo cliente serão analisadas, relacionadas e colocadas em sequência na documentação do processo, seguindo o nível de urgência, desde que estes