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INTRODUÇÃO Cada vez mais as empresas tornam-se dependentes da Tecnologia da

Informação (TI), e essa área busca estar alinhada com a estratégia das empresas que fazem parte, deixando de ser somente um suporte ao negócio. Pensando em acompanhar esse crescimento, proporcionando inovação tecnológica, este projeto visa apresentar os itens necessários para implementação de um sistema informacional que possa ser capaz de atender a demanda do contratante, preocupando-se também com políticas de segurança que minimizem os riscos ao negócio, visando a sua continuidade mesmo em situações críticas. Além disso, é necessário ressaltar a importância de um gestor no complexo processo de implementação do projeto. Segundo Weill e Ross (2006), “Governança de TI é a especificação dos direitos decisórios e do framework de responsabilidades para estimular comportamentos desejáveis na utilização de TI”, ou seja, é a utilização de processos estruturados e de metodologias que gerenciam e controlam as iniciativas da TI na empresa, garantindo o retorno de investimentos (ROI – Return of Investment) em tecnologia e a adição de melhorias nos processos empresariais. Esses elementos compõem um serviço de TI que oferecem valor potencial para os clientes. Baseado nessas informações será apresentado um projeto criado pela empresa WEB3.PIM, na qual todas as etapas de criação desse projeto serão apresentadas. O projeto consiste em um sistema de consulta de biblioteca, que será implantado na intranet de uma universidade. Dentro desse contexto, serão inseridas todas as matérias abordadas durante esse semestre no curso de Gestão da Tecnologia da Informação.

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EMPRESA CONTRATADA

2.1 Dados da empresa contratada

Nome: WEB3.PIM

Definição A WEB3.PIM é constituída por qualificados profissionais de TI e busca entregar aos seus clientes produtos e serviços de excelência, de forma profissional e consultiva, mantendo uma relação de credibilidade.

Serviços oferecidos Os serviços