Pim iii marketing

SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 5
1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 6
1.1. Denominação e Forma de Constituição 6
1.2. Dados e fatos relevantes da origem da organização 6
1.3. Natureza e Ramo de Atuação 6
1.4. Informações sobre o porte da empresa 6
1.5. Descrição dos principais produtos e/ou serviços 6
2. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 8
2.1. Características do produto ou serviço oferecido 8
2.1.1. O conceito do produto / serviço; 8
2.1.2. A classificação do produto / serviço; 8
2.1.3. As funções do produto / serviço; 9
2.2. Características de quem compra ou utiliza o produto / serviço: 10
2.2.1. Fatores culturais e sociais e outros 10
3. MERCADOLOGIA 11
3.1. Macroambiente 11
3.2. Pesquisa de Marketing 12
3.3. Marketing de Relacionamento 13
3.3.1. Campanhas em andamento (2009) 13
4. APLICAÇÕES DA CONTABILIDADE 15
4.1. Técnicas de Análise de Banlanços e Reclassificação 15
4.1.1. Cálculos de Quocientes 16
4.1.2. Outras análises de interesse 20
4.1.2.1. Rotação dos Estoques (RE) ou Idade Média dos Estoques (IME) 20
4.1.2.2. Prazo Médio dos Recebimentos = PMR 20
4.1.2.3. Prazo Médio dos Pagamentos = PMP 21
4.1.2.4. Posicionamento Relativo = PR 22
4.1.2.5. Retorno dos investimentos = RI 22
4.1.2.6. Rentabilidade do Patrimônio Líquido = RPL 23
5. CONCLUSÃO 25
6. BIBLIOGRAFIA 26

INTRODUÇÃO
Este trabalho tem como objetivo de analisar a empresa Option Telecom do Brasil Ltda. e suas coligadas, analisando o posicionamento de seus produtos e serviços, o comportamento e expectativa dos clientes e também como está a saúde contábil da empresa. Todo o embasamento para estas análises inicia-se nas matérias da grade curricular descrita abaixo:
• Comportamento do Consumidor
• Mercadologia
• Contabilidade
A empresa foi analisada, seguindo partes do conteúdo programático de cada matéria, elencando os itens mais importantes e