Phelipe TCC 2

CURSO DE TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO
NÚCLEO DE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

LINGUAGEM E COMUNICAÇÃO

PHELIPE DIOGO GAGLIARDO
PRONTUÁRIO1172247

SÃO PAULO
MARÇO – 2012

PHELIPE DIOGO GAGLIARDO

LINGUAGEM E COMUNICAÇÃO

Projeto de Pesquisa apresentado ao Prof. Ms Luis Américo Monteiro Junior como requisito parcial para elaboração da monografia de conclusão do curso de nível técnico em Administração e tendo como orientador de conteúdo o Prof. Esp Carlos Costa

IFSP – POLO SÃO JOÃO DA BOA VISTA
SÃO PAULO
MARÇO – 2012

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3
2 OBJETIVOS 4
3 JUSTIFICATIVA 5
4 REVISÃO TEÓRICA 6
4.1 CÓDIGO 6
4.2 COMUNICAÇÃO EFICAZ 6
5 METODOLOGIA 7
6 DESENVOLVIMENTO 8
6.1 ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO 8
6.2 PROCESSO DE COMUNICAÇÃO 9
6.3 TIPOS DE COMUNICAÇÃO 9
6.3.1 Comunicação Verbal 9
6.3.2 Comunicação Não verbal 10
6.4 OS CANAIS DA COMUNICAÇÃO 10
6.5 RUÍDOS NA COMUNICAÇÃO 10
6.6 FALAR BEM EM PÚBLICO 11
6.6.1 Medo de falar em público 11
6.6.2 Como falar melhor 12
6.6.3 Gramática e ortografia 12
6.6.4 Vocabulário 12
6.6.5 Postura correta 12
6.6.6 Criatividade 13
6.7 SABER OUVIR 13
7 CONCLUSÃO 14
REFERÊNCIAS 15

1 INTRODUÇÃO
O trabalho tem como foco mostrar qual a forma correta de agir em cada modal da comunicação.
Trabalhar o que é a comunicação e os seus respectivos elementos, e como é feito o processo de comunicação e quais são as suas fases.
Tem como objetivo mostrar como se comunicar da maneira correta, afim de que a mensagem seja recebida com clareza.
Compreendendo os tipos de comunicação e seus efeitos, os canais da comunicação e os ruídos na comunicação.
Como falar bem em público e a busca em saber ouvir.
2 OBJETIVOS
Esse trabalho busca o aprimoramento da comunicação em seus diversos canais estabelecendo formas e conceitos para alcançar esse objetivo.
Todos os seres vivos se comunicam e utilizam os mais diversos meios e ferramentas. Para transmitir algum tipo de conhecimento ou informação são necessários