Pesquisa Supermercado

1. Introdução
Este trabalho visou identificar o comportamento do consumidor do comércio da cidade de São João da Boa Vista, Estado de São Paulo. Os resultados encontrados deverão ser utilizados para ações que determinem o norte da atuação para desenvolvimento de novos projetos. “O estudo do comportamento do consumidor, ou seja, o processo pelo qual os consumidores tomam decisões de compra inicia-se na compreensão do próprio comportamento humano através da Psicologia, da Sociologia e adentra pelo Marketing, cada vez mais, para identificar e satisfazer as necessidades e desejos de um público consumidor de forma melhor que seus concorrentes” (SOUZA, 2000, p. 14).
O modo pelo qual os consumidores satisfazem suas necessidades depende de suas atitudes em relação às diversas alternativas. Uma atitude é a avaliação geral de um consumidor a respeito de um objeto, comportamento ou conceito. (Churchill e Peter, 2000). Para Bonne e Kurtz (1998), a saúde da economia influencia o quanto o consumidor efetivamente gasta, pois as condições econômicas influenciam o poder de compra do consumidor. Os fatores culturais exercem uma influência ampla e profunda no comportamento do consumidor.
2. Comportamento do Consumidor
Shiffman e Kanuk (1993, p. 6) definiram o comportamento do consumidor como: “O estudo de como os indivíduos tomam decisões para gastar os seus recursos disponíveis (dinheiro, tempo e esforço) em artigos de consumo”. O comportamento do consumidor é alcançar metas particulares que têm como fim a satisfação de suas necessidades e desejos. Em determinado momento da compra o consumidor busca por satisfações múltiplas que estão presentes no seu dia-a-dia. Se um profissional de marketing identifica que benefícios os consumidores estão buscando, ele poderá projetar um produto que tenha atração e promova o máximo de satisfação. Situações de uso se referem ao ambiente social, onde ocorre o uso do produto. Para Engel et al. (1995), as situações de uso envolvem as seguintes