Pesquisa Satisfação

COMPLEXO DE ENSINO SUPERIOR DE SANTA CATARINA - CESUSC
FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS DE FLORIANÓPOLIS – FCSF
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES DA CELOS

FLORIANÓPOLIS
NOVEMBRO 2011

Junior Filipe Schmitt
Isabele Lima Pamplona Lisboa

Pesquisa de satisfação com os colaboradores da CELOS

Florianópolis
Novembro 2011

1. BRIEFING

A Fundação Celesc de Seguridade Social, denominada CELOS é um fundo de pensão de previdência complementar fechada, sem fins lucrativos, privada, instituída em 19 de setembro de 1973, sendo sua Missão “Contribuir para a qualidade de vida dos participantes e beneficiários, administrando, de forma sustentável, planos previdenciários e assistenciais” e sua Visão “Ser reconhecida como uma instituição de excelência, através da atuação de pessoas qualificadas e comprometidas com a satisfação de seus clientes”. Quanto a seus Valores são: “ética, transparência, confiabilidade, comprometimento, excelência dos serviços, valorização pessoal e profissional e responsabilidade socioambiental” e seu Negócio é “Administrar planos previdenciários e assistenciais”. acesso em 14/11/2011.
De acordo com o histórico da CELOS, disponível na Internet desde 1997, um sonho começava a ser desenhado em 1969, através de um acordo entre o Sindicato dos Eletricitários e a Centrais Elétricas de Santa Catarina - Celesc, assim denominada na época. Atualmente é denominada como Celesc Distribuição S/A.
O objetivo desse acordo era propiciar uma maior assistência aos seus empregados e dependentes que não fosse somente o prestado pelo Regime da Previdência Oficial.
Foram quatro anos de estudos, pesquisas em outras entidades e negociações, foi então criada a Fundação Celesc de Seguridade Social – CELOS através de um Ato Deliberativo em uma Assembleia de Acionistas da Celesc Distribuição S/A.
A CELOS situa-se desde