Pesquisa operacional

1) Quais são as características de um processo de tomada de decisão que possibilitam o uso de técnicas quantitativas no apoio e na preparação da decisão?

* O processo de tomada de decisão é sequencial; * É um processo complexo; * Implica em valores subjetivos; * É desenvolvido dentro de um ambiente institucional com regras mais ou menos definidas.

2) Apresente com suas palavras os critério de qualidade da decisão?

Uma decisão apresenta elevada qualidade quando, de modo eficaz e efetivo garante o alcance de objetivos pré-estabelecidos, para os quais os meios e os recursos foram reservados.

Essa definição nos permite distinguir três características principais que podem possibilitar a avaliação da qualidade de uma decisão, são elas:

Satisfação dos interesses envolvidos – todos os evolvidos, direta ou indiretamente, clientes internos ou externos, devem ter seus interesses abrangidos e atendidos os objetivos quando avaliamos a extensão das ações tomadas advindas das decisões para caracterizar como sendo de qualidade os objetivos traçados.

Adaptação dos meios necessários ao alcance dos objetivos traçados – Os meios e recursos disponibilizados têm que ser levado em conta quando a decisão é tomada. Uma decisão de qualidade é verificada quando os recursos foram utilizados de maneira planejada para que fosse utilizado de forma racional, sem desperdícios e utilizando-se do mínimo de recursos possíveis.

Consistência do curso de ação – A ação tomada deve garantir que os objetivos sejam alcançados no tempo previsto e com os menores custos possíveis e, garantir que, não ocorram erros e retrabalhos durante a implementação das ações e que não seja mais necessário consumir recursos para a repetição destas ações.

3) Porque a escolha do problema certo a ser resolvido é um dos fatores da qualidade?

O primeiro passo para uma tomada de decisão de qualidade é saber qual o problema que requer solução, normalmente, os problemas não aparecem com