PESQUISA NEGOCIAÇÃO EFICAZ

UNIVERSIDADE SANTO AMARO - UNISA
Curso: Gestão Logística

Componentes do grupo - RA
Kelly Cristina Campos Lima 3071995
Alvimar Soares 3072088

PESQUISA: NEGOCIAÇÃO EFICAZ

São Paulo
2014
Como se obter um negociação eficaz?
Uma negociação pode ser praticada tanto para resolver questões pessoais, como para questões profissionais, em ambientes políticos, comerciais, diplomáticos, institucionais, gerenciais, jurídicos, trabalhistas, entre outros.
Para se obter uma negociação eficaz é necessário seguir sete passos básicos. O primeiro deles é a preparação, onde serão definidos os objetivos reais e ideais, sem a presença do outro negociador.
O segundo passo é a abordagem inicial, que poderá ser feito com algumas frases iniciais amenas ou mencionar o motivo da sua presença e a certeza de que será feito um negócio vantajoso para ambos.
O terceiro passo é a confirmação de expectativas. Geralmente se inicia com uma frase inicial exploratória como: "Antes de abordar o assunto que me trouxe aqui, gostaria de ouvir seu ponto de vista sobre..." e então pergunte algo sobre o objeto da negociação.
O próximo passo é quando será apresenta a sua proposta ao outro negociador. Segue-se três passos:
Descrição das características do produto, serviço ou idéia que está sendo negociado.
Problemas resolvidos pela sua proposta
Benefícios que a proposta trará para o interlocutor, que poderão ser de diversas naturezas, com segurança, rapidez, segurança, confiabilidade, qualidade, etc.
O quinto passo é o esclarecimento de dúvidas. Qualquer que seja a negociação, esteja preparado para objeções do oponente. Tais objeções podem ser de diversos tipos, como custos, duração...
No fechamento é importante prestar atenção aos sinais de aceitação do interlocutor, como balançar afirmativamente a cabeça, concordar verbalmente com sua exposição.
O acompanhamento e controle é o último passo. É a avaliação da negociação feita individualmente, após a reunião. Isso é feito em dois momentos: