Pesquisa mercado

Grupo de referência de consumidores

Homens e mulheres com faixa etária entre 18 e 30 anos, das classes sociais B e C. Jovens mais despojados que presam pela aparência moderna utilizando a linha de óculos de sol Chilli Beans.

Produto

Comercialização de óculos de sol de várias coleções, modelos e cores da Chilli Beans. Venda online (e-commerce) com entrega para todo o território brasileiro e também com o apoio das lojas físicas com mais de 400 pontos no Brasil e vários outros países.

Pontos Fortes

Conforto na compra sem precisar sair de casa, variedade de medelos. Sustentabilidade, o cliente não precisa sair de casa para adquirir um produto, dessa forma, locomover-se até uma loja física e utilizar um carro o que contribui para o meio ambiente. Praticidade, o cliente não tem necessidade de ir até uma loja física, trocas em caso de defeito e/ou problemas técnicos com o produto gratuita.

Pontos Fracos

O produto pode não ser o adequado na compra online, pode não atender as expectativas do cliente. Atrasos podem ser ocasionados na entrega do produto.

O que os clientes estão buscando:

Óculos de sol da marca Chilli Beans, acessórios que transmitem um certo status entre os jovens clientes que o utilizam.

Quais atributos do produto são importantes para meu cliente:

Qualidade dos produtos oferecidos e facilidade de compra.

Quais fatores que influenciam a demanda?

Grande variedade de produtos, qualidade, conceito da marca.

Quais são os critérios de compra?

O cliente procura a facilidade e comodidade para realizar compras em um ambiente online o que gera economia de tempo para o mesmo.

Quais serviços meus clientes esperam receber?

Entrega rápida e pontual dos produtos.

Como os clientes compram?

Através do web site da Chilli Beans http://loja.chillibeans.com.br/

Como comunicar ao meu cliente a existência do meu produto?

Ações de