Pesquisa De Mercado

PERFIL DO CONSUMIDOR, NECESSIDADES E DESEJOS DOS MESMOS
Público-alvo: (Tem o propósito de identificar o público para quem a pesquisa deverá ser aplicada e defiir seus objetivos para estabelecer o que você pretende alcançar.)
Clientes potenciais.
Objetivo principal: (É um processo no qual se estabelece o que se pretende alcançar com a realização da pesquisa (objetivo-geral ou primário.)
Conhecer os clientes e suas preferências de maneira a adotar ações eficazes para atraí-los até o seu estabelecimento, garantindo a compra, a satisfação e a fielidade.
Objetivos secundários: (Os objetivos secundários definem aspectos que contribuem para o alcance do objetivo-geral, pois detalham questões que deverão ser pesquisadas, particularizadas e direcionadas.) 1. Identifiar os clientes que comprariam:
• sexo;
• idade;
• estado civil;
• renda;
• profisão.
2. Identifiar os hábitos de consumo desses clientes:
• produtos consumidos;
• freqüência de compra;
• interesse por lançamentos;
• volume de compra.
3. Identifiar variáveis que motivam a compra:
• produtos (variedade, qualidade, disponibilidade);
• preços (preços, formas de pagamento, descontos);
• estrutura (limpeza, prateleiras, iluminação, sinalização, disposição dos produtos, fachada, vitrine);
• localização (trabalham ou moram próximo à locais específicos);
• atendimento (rapidez, qualidade, uniformidade);
• formas de divulgação (mídia utilizada, freqüência).
CONCORRÊNCIA
Público-alvo:
Concorrentes.
Objetivo principal:
Conhecer os concorrentes, seus pontos fortes e fracos e suas ações na região.
Objetivos secundários:
1. Identifiar os principais concorrentes.
2. Analisar seus produtos e serviços:
• produtos comercializados, marcas, serviços disponíveis;
• preços: quanto acima ou abaixo da média, tipos de promoções.
3. Analisar seus processos de produção:
• capacidade de produção, adaptabilidade, efiiência, qualidade, custos.
4. Analisar seu processo de divulgação:
• mensagens, mídia utilizada, tipos de campanhas.
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