Pesquisa de Mercado

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO
Vivemos um tempo de mudanças constantes em todas as áreas, do Comercio, da Indústria, da Tecnologia, da prestação de serviços e com tudo isso o cliente muda muito a sua forma de adquirir bens e serviços. Hoje o consumidor deixa de ser fiel a uma determinada marca ou produto, o que vale é acompanhar a tecnologia, é adquirir o modelo mais novo, é a mobilidade é a praticidade. O cliente de tecnologia busca a tranquilidade e agilidade de poder ter acesso remoto, rápido, sem ter que ficar dentro do escritório ou em casa, esse cliente está conectado com o mundo independente da sua localização, seja de férias, seja no descanso do final de semana, não importa, a necessidade de não “perder” tempo, vem cada dia mais deixando o cliente a mercê da teconologia, quase um “escravo”, onde não se pensa mais em sair para uma casa de campo e ficar desconectado, onde chegar na residência de um amigo e não ter acesso ao wi-fi é quase impossível.
O que faz com que grandes empresas percam um numero significativo de clientes, sentido assim a necessidade de mudança rápida, de evolução dos produtos, de acompanhar a concorrência.
Com a Microsoft não foi diferente, a demora em se adequar ao novo cenário de mobilidade fez com que ela perdesse uma clientela que sem duvida seria fiel. Com a queda na popularidade dos PCs entre os consumidores, impulsionada pela demanda por mobilidade, colocou o principal negocio da empresa em risco.
É necessário que as empresas estejam atentas às mudanças, tanto do concorrente, quanto do comportamento dos consumidores. As ferramentas de gestão estão a disposição para que as empresas utilizem e não percam o cliente, uma pesquisa de mercado, de marketing mostra com clareza onde, como e o que fazer em momentos de mudanças continuas, o que vislumbra o meu cliente? o que ele deseja?