pesquisa de mercado

INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem como objetivo apresentar a elaboração de uma pesquisa de mercado dentro da qual será possível de se observar o planejamento, operacionalização e apresentação dos resultados obtidos na forma de relatório. Partimos do princípio que a pesquisa de mercado é uma ferramenta importante para se obter informações sobre o mercado em que determinada empresa atua, seus clientes, fornecedores e concorrentes, entre outros fatores.
As etapas seguidas constarão de apresentação da organização escolhida para desenvolvimento deste trabalho, os objetivos que pretendemos alcançar; apresentação do(s) problemas; aplicação de questionário; tabulação dos dados obtidos através do mesmo; relatório de pesquisa e análise final.

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A Sotreq S/A, CNPJ 34.151.100.0015-36, situada na BR 163, nº 5592, no Jardim Monumento, Campo Grande, MS é uma empresa multinacional, fundada em 1941 e atua em 88% dos estados brasileiros. Possui filiais em Boston e no Canadá. Hoje esta com aproximadamente 06 (seis) mil funcionários. A Sotreq S/A (Caterpillar) é uma empresa que atua no ramo de vendas de máquinas, equipamentos para terraplenagem, mineração, construção, partes e peças de maquinários. Possui uma equipe qualificada e uma estrutura moderna oferece atendimento especializado a máquinas da linha CATERPILLAR. Tem um banco de dados com mais de 100.000 clientes. Sua participação no mercado e de 85% e tem como principais concorrentes a Volvo e a Hyundai. Tem como missão “integrar soluções para o desenvolvimento sustentável”. Como visão: “ser a referência nacional no fornecimento de bens de produção e soluções voltadas ao desenvolvimento da infraestrutura, promovendo impacto positivo no meio ambiente”. Valores: “o respeito nas relações, superação permanente, comprometimento com a sustentabilidade, valorização dos clientes e dos funcionários.
O Grupo Sotreq é formado pelas empresas Sotreq, Somov, MDPower, Soimpex, Sematech e Sitech. Atua como