Pesquisa de mercado
A perspectiva do empreendedorismo
DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO
PROF. Ms. SUSANA ELISABETH NEUMANN
Susana Neumann
Bacharel em Letras Secretário Executivo – UCS (1992).
Bacharel em Administração de Empresas – UCS (1996).
Especialista em Administração Financeira – UCS (1998).
Mestre em Administração (2009), com ênfase em Inovação e Competitividade Universidade de Caxias do Sul, com foco em Planejamento Estratégico, Estratégia
Empresarial e Estratégia Competitiva.
Sólida formação em sistemas e processos, com vivência de 27 anos em empresas privadas, dos quais 14 anos na prestação de serviços, 2 anos na indústria alimentícia, 3 anos no varejo, e 11 anos na Educação e Ensino.
Experiência em organização de departamentos, automação de processos e estruturação de equipes de trabalho, com estratégias que visem a produtividade, racionalização de processos e redução de custos. Gosto pelo trabalho em equipe, com foco em resultados.
Consultora organizacional desde 2005, atua com planejamento estratégico, gestão da mudança, estratégias organizacionais, empreendedorismo, processos organizacionais, gestão de equipes, entre outros.
Atualmente é docente na Universidade de Caxias do Sul, Universidade de Passo
Fundo, administradora e consultora organizacional na Neumann Consultoria e
Desenvolvimento.
Autora do livro Administração de Serviços. Curitiba: Iesde Brasil, 2011.
Professora Susana Elisabeth Neumann
1
Grandes Mudanças do Século XX
Década de 90 em diante - Era da
Informação/Informática - Capital
Intelectual - Diferencial Humano –
Era do Conhecimento.
Fonte: Elaborado pela autora, com base em Chiavenato e Maximiano.
Professora Susana Elisabeth Neumann
PREFEITURA
Sociedade Moderna: cercados por organizações
RECEITA
FEDERAL
DEPARTAMENTO
DE TRÂNSITO
ESCOLA
CLUBE
ESTADO
SINDICATO
SECRETARIA
DA SEGURANÇA
COMPANHIA
DE ELETRICIDADE
SANEAMENTO
BÁSICO
COMPANHIA
TELEFÔNICA