Pesquisa de mercado - e-commerce

Introdução

O presente trabalho mostra o grande crescimento da comercialização de produtos e serviços através da internet, pesquisas realizadas desde a implantação deste canal apontam alto índice de satisfação dos brasileiros nas compras efetivadas através da web e o aumento constante de novos clientes.
Através da pesquisa realizada com alunos das universidades de Mogi das Cruzes será possível apontar as principais vantagens oferecidas pelas lojas virtuais e os pontos que ainda precisam ser revistos.
A pesquisa dará suporte às organizações que pretendem investir neste canal, analisando os dados coletados pela pesquisa será possível apontar o que os clientes acham ser importante e os pontos que devem ser melhorados.

Palavras Chaves: Projeto de Pesquisa, e-commerce e loja virtual

1. Problema da Pesquisa

Qual o nível de satisfação nas compras realizadas através das lojas virtuais pelos alunos das universidades de Mogi da Cruzes?

2. Objetivo Primário

Avaliar a aceitação dos universitários nas compras realizadas pela internet.

3.1 Objetivo Secundário

- Identificar as principais motivações para efetivação de uma compra pela internet.
- Verificar os principais produtos e serviços comercializados pela internet.
- Identificar a principal vantagem nas compras realizadas pelas lojas virtuais.

3. Hipótese

- Os produtos e serviços ofertados nas lojas virtuais, na maioria das vezes, oferecem melhores promoções e prazos comparados às lojas físicas.
- Atualmente é possível encontrar todos os produtos e serviços que são comercializados nas lojas físicas em lojas virtuais, porém as principais comercializações realizadas através da web são de baixos valores.
- As compras realizadas por lojas virtuais demandam menos tempo, pois é possível realizar a compra dentro de casa através da internet.

4. Tipo de Pesquisa

A pesquisa de satisfação mostra como o canal de venda está se comportando diante do consumidor, através desse