PESQUISA DE MERCADO Questionario

PESQUISA DE MERCADO
TIPOS DE QUESTIONÁRIO
Prof. Líslei Rosa de Freitas

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Tipos de Questionário
• QUESTIONÁRIOS
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Estruturados – questões fechadas
Não-estruturados – questões abertas ou roteiros
Mistos
Disfarçados
Não-disfarçados

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Tipos de questionário

• Exemplo de questão fechada:
▫ Qual a companhia aérea da sua preferência?





(
(
(
(

) TAM
) WEBJET
) GOL
) INDEFERENTE

• Exemplo de questão aberta:
▫ Qual a primeira marca que vem a sua cabeça quando falamos em companhia aérea?

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Tipos de questionário

• QUESTÕES POR ESCALAS
▫ Escala Nominal
 Alternativas independetes
 Pode escolher uma ou mais alternativas
 Exemplo:
Qual a companhia aérea de sua preferência?
( ) WEBJET
( ) GOL
( ) TAM
( ) Indiferente (não tem preferência)

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Tipos de questionário

• QUESTÕES POR ESCALAS
▫ Escala Ordinal: Indica uma seqüência em ordem.
Segundo a escala abaixo, assinale o valor que considere adequado para cada fator de escolha de um restaurante:
Escala:
1 – Sem importância ou péssimo
2 – Pouco importante ou ruim
3 – De regular importância ou regular
4 – Bastante importante ou bom
5 – Importantíssimo ou ótimo

Fatores:
( ) preço
( ) aceitação de ticket
( ) bom atendimento
( ) indicação de amigos
( ) tipo de comida
( ) localização
( ) higiene
( ) estgacionamento

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Tipos de questionário

• QUESTÕES POR ESCALAS
▫ Escalas Comparativas: Comparações do tipo: pior, igual, melhor.
Para eleitores e não eleitores de Fulano de Tal.
A sua intenção de votar em Fulano de Tal, aumentaria, diminuiria ou não seria afetada, se fosse apoiado pelas seguintes pessoas:
Apoio de:
XPTO
ZTPO

Aumentaria
( )
( )

Diminuiria
( )
( )

Indiferente
( )
( )

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Tipos de questionário

• QUESTÕES POR ESCALAS
▫ Escala de diferencial Semântico:
Dois pólos: Grande-pequeno / bom-ruim /