Pesquisa de mercado – nova oi (oi telemar + brt)

Pesquisa de mercado – Nova Oi (Oi Telemar + BRT)

I – Histórico/Descrição

Sou Colaborador do grupo de telefonia Oi, que anunciou recentemente a aquisição da Brasil Telecom por R$ 5,863 bilhões, na conclusão do negócio mais aguardado pelo mercado no ano passado. O valor ficou acima de algumas estimativas que circulavam pelo mercado, em torno de R$ 4,8 bilhões. Com o negócio, cria-se uma megatele de controle nacional. Juntas, as empresas somam 43,4 milhões de clientes, sendo 20,7 milhões em telefonia celular e 22,7 milhões na fixa.

II – Proposta/objetivo

Após a Oi concluir a compra da BRT, a nova empresa nasceu sob desconfiança no mercado. Os altos valores envolvidos e a dívida gerada chamaram a atenção de Analistas e a grandiosidade da ação preocupou clientes e os próprios colaboradores da empresa.

Mas após aproximadamente um ano depois da compra, como é visto a nova empresa no mercado?

Não foram analisados os números da empresa mas sim a satisfação dos clientes e o que os próprios colaborados têm a dizer como clientes de sua própria empresa.

III – Perguntas e respostas

Para atender o objetivo da pesquisa, foram utilizadas três pergunta como cinco opções de resposta cada uma:

A Nova Oi (como foi batizada), está atendendo as expectativas dos clientes em telefonia fixa?

A Nova Oi (como foi batizada), está atendendo as expectativas dos clientes em telefonia móvel?

A Nova Oi (como foi batizada), está atendendo as expectativas dos clientes serviço de banda larga (Velox)?

a) Sim, a Nova Oi superou as expectativas, o serviço está melhor que antes.

b) Não, a Nova Oi deixou a desejar e o serviço perdeu muito em qualidade ou nada melhorou.

c) Não utilizo este serviço.

d) Outras opiniões

A pesquisa foi realizada em apenas três dias da seguinte forma:

1° dia – contato telefônico com 20 clientes da região II (cobertura da antiga BRT).

2° dia – contato telefônico com 20 clientes da região I (cobertura da antiga Oi).