Pesquisa de marketing

Pesquisa de marketing

3-) Sobre o projeto de pesquisa
a)Identificação da empresa:“Lanches Point Serrat” Ramo: alimentício Atividade: comércio de lanches e bebidas em geral
b)Problema: Qual a imagem percebida pelos clientes e potenciais clientes após a reestruturação da lanchonete?
c) tema: A imagem percebida pelos clientes da “Lanches Point Serrat”
d)justificativa:
Acadêmica: O referido tema abordado pelo pesquisa que se pretende aplicar foi elaborado com a intenção de se checar como as pessoas que moram, circulam e visitam o Monte Serrat passaram a enxergar a lanchonete após todas as mudanças aplicadas pela dona na estrutura e serviços. É de extrema importância a dona do estabelecimento possuir tais informações, pois através dela será possível analisar quais procedimentos estão falhos.
Mercadológica: O tema escolhido é viável, pois será possível coletar informações importantes através de pesquisa que se pretende realizar no Monte Serrat, onde a lanchonete está localizada, facilitando os pesquisadores o aceso aos clientes e potenciais clientes do estabelecimento.
Há extrema relevância no tema escolhido, pois, as informações coletadas na pesquisa que se pretende aplicar trarãoconhecimentos novos tanto para a dona do estabelecimento, que poderá melhorar ou inovar seus serviços e trará ainda grandes contribuições para os estudos sobre a imagem e satisfação dos clientes e a influencia desse tipo de pesquisa para a empresa.
O tema escolhido é oportuno e atende aos interesses particulares e gerais do campo de pesquisar de satisfação e imagem, muito importantes para a dinâmica do mercado e economia e atende também aos interesses da própria empresa.
e)Objetivos da pesquisa: * Geral: Analisar a imagem percebida da lanchonete, perante a nova estrutura e instalações. * Especifico: Checar se os novos procedimentos da lanchonete estão suprindo as expectativas dos que já frequentavam a mesma. Analisar a satisfação tanto dos clientes e dos que