Pesquisa acadêmica planseg

Pesquisa Acadêmica
QUESTIONÁRIO DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO PLANSEG

1 - Dados Pessoais
1.2 - Sexo [ ]Feminino [ ]Masculino 1.3 - Data de Nascimento ____/____/____
Nível de Renda:
A- [ ]01 a 02 salários mínimos B- [ ]03 a 05 salários mínimos C- [ ]06 a 10 salários mínimos
D- [ ]11 a 15 salários mínimos E- [ ]Acima de 15 salários mínimos

2 – Escolaridade
A- [ ]De 1ª a 4ª série B- [ ]1º Grau Incompleto C- [ ]1º Grau Incompleto D- [ ]2º Grau Completo
E- [ ]2º Grau Incompleto F- [ ]Superior Incompleto G- [ ]Superior Completo H- [ ]Outros__________

3 - O que levou você a escolher o PLANSEG?
[ ]Confiança na Instituição [ ]Equipe Médica [ ]Opção própria [ ]Preço
[ ]Indicação de usuários [ ]Outros:_____________

4– Satisfação do Cliente:
A – Sobre PLANSEG você está:
[ ]Muito Satisfeito [ ]Satisfeito [ ]Indiferente [ ]Insatisfeito [ ]Muito insatisfeito

B - A Localização da nossa Empresa você considera:
[ ]Muito Bom [ ]Bom [ ]Regular [ ]Ruim [ ]Péssimo

C - Sobre a Promoção praticada pela nossa Empresa você considera:
[ ]Muito Bom [ ]Bom [ ]Regular [ ]Ruim [ ]Péssimo

D - Sobre o Atendimento em nossa Empresa você o considera:
[ ]Muito Bom [ ]Bom [ ]Regular [ ]Ruim [ ]Péssimo

E – Sobre as nossas Instalações Físicas você considera:
[ ]Muito Bom [ ]Bom [ ]Regular [ ]Ruim [ ]Péssimo

F – Sobre os serviços terceirizados (Laboratórios, Rx, Fisioterapia) você considera:
[ ]Muito Bom [ ]Bom [ ]Regular [ ]Ruim [ ]Péssimo

G – Em relação a Equipe Médica conveniada você considera:
[ ]Muito Bom [ ]Bom [ ]Regular [ ]Ruim [ ]Péssimo

H – Sobre o tempo de espera para agendamento de consultas em consultório:
[ ]Muito Bom [ ]Bom [ ]Regular [ ]Ruim [ ]Péssimo

I – Em relação ao preço dos nossos planos você considera:
[ ]Muito Bom [