Pesq Merc Cap 2 Problema De Pesquisa 2015

03/08/2015

Pesquisa de Mercado
Prof. Msc. Roberto Otuzi de Oliveira

Capítulo 2
Definindo o problema de pesquisa de marketing e desenvolvendo uma abordagem

O processo de pesquisa de marketing

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O processo deMarketing marketing
O Problemade depesquisa Pesquisa de

 As três primeiras questões do processo de pesquisa de marketing:
 Por que fazer uma pesquisa?
 Que pesquisa deve ser realizada?
 Vale a pena realizar a pesquisa?

Quando realizar uma pesquisa de marketing?

Há tempo suficiente antes da decisão gerencial?
Não

Sim

As informações disponíveis são inadequadas para a decisão?
Não

Sim

A decisão tem importância
Sim
estratégica?
O valor das informações da Pesquisa
Não
excede os custos?

Realizar a
Pesquisa

Não

Não realizar a Pesquisa

Por que fazer uma pesquisa de marketing?
 Consiste no propósito da pesquisa.
 Problemas/oportunidades a serem estudados
 Problemas antecipados
 Escopo dos problemas e possíveis razões
 Alternativas de decisão a serem avaliadas
 Alternativas estudadas e critérios para sua escolha  Urgência ou importância da decisão a tomar?
 Usuários dos resultados da pesquisa
 Quem toma as decisões
 Identificação de eventuais propósitos não explícitos 2

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Problema de pesquisa de marketing
 Definir o problema da pesquisa é o aspecto mais importante e crucial do processo de pesquisa.
 Após a sua definição e identificação o projeto de pesquisa poderá ser conduzido de maneira adequada.  A definição do problema estabelece a direção e as prioridades do projeto.
 Um problema mal definido causa fracasso no projeto, desperdício de recursos.

Problema de pesquisa de marketing

“A

formulação de um

problema é frequentemente mais essencial do que sua solução”. Albert Einstein

Problema de pesquisa de marketing

Foco do pesquisador
Causas subjacentes

Foco do tomador de decisão
•

Sintomas
Discussão

•

Perda de participação no mercado •
•
•

Promoção superior da concorrência. Distribuição inadequada dos