Perfil do usuário do CRAS

1 - BREVE HISTÓRICO INSTITUCIONAL: O Centro de Referência de Assistência Social é uma unidade pública estatal descentralizada da Política de Assistência Social, responsável pela organização e oferta de serviços da proteção social básica do Sistema Único de Assistência Social. Os CRAS (Centros de Referência de Assistência Social) e os Centros Comunitários, são a porta de entrada para o cidadão acessar seus direitos socioassistenciais. Seu foco de atuação é a busca pela superação das desigualdades sociais e a promoção da vida dentro do território em que está sediado. Cabe ao CRAS e aos Centros Comunitários desenvolver e articular ações para a Proteção Social Básica, ou seja, prevenção de situações de risco pessoal e social, por meio do desenvolvimento de potencialidades e acesso a direitos e pelo fortalecimento de vínculos familiares e comunitários e devem assegurar as famílias usuárias de serviços os seguintes direitos:
- a escuta, a informação, a defesa, a provisão direta ou indireta ou ao encaminhamento de suas demandas de proteção social asseguradas pela Política Nacional de Assistência Social;
- a dispor de locais adequados de atendimento, tendo sigilo e sua integridade preservada;
- de receber explicações sobre os serviços e seu atendimento de forma clara, simples e compreensível;
- de receber informações sobre como e onde se manifestar seus direitos e requisições sobre o atendimento socioassistencial;
- a ter seus encaminhamentos por escrito, identificados com o nome do profissional e seu registro no conselho ou ordem profissional, desde que não acarrete riscos a outras pessoas;
- a ter sua identidade e suas singularidades preservadas e sua história de vida respeitada;
- de poder avaliar o serviço recebido, contando com espaço de escuta para expressar sua opinião;
- a ter acesso ao registro de seus dados, se assim o desejar;
- a ter acesso a deliberação das conferências municipais, estaduais e nacionais de assistência social.