Perdas no Processo Produtivo

Aplicação de ferramentas da qualidade no processo de recebimento de materiais em uma empresa metal-moveleira Gustavo Gerlach (FAHOR) [e-mail]
Robson Pache (FAHOR) [e-mail]
Orientador: Edio Polacinski (FAHOR) [e-mail]

Resumo
Este artigo apresenta a aplicação de ferramentas da qualidade em uma empresa metal-moveleira de pequeno porte do estado do Rio Grande do Sul. O desenvolvimento do processo de pesquisa se deu através da técnica de pesquisa-ação, onde se buscou a adequação de métodos de aplicabilidade das ferramentas propostas de acordo com a realidade da empresa. A proposta de aplicação consiste no emprego de três ferramentas: Brainstorming, Diagrama de Causa e Efeito e Plano de Ação 5W1H, visando a implantação de melhorias no setor de recebimento de materiais. Como resultado, conclui-se que as ferramentas da qualidade são grandes aliadas na identificação das causas de um problema, além de auxiliarem na estruturação das ações de resolução a serem tomadas.
Palavras-chave: Diagrama de Causa e Efeito, Plano de Ação 5W1H,
Ferramentas da Qualidade, Controle Estatístico de Processo.
1. Introdução
Segundo Bernardelli, Ferreira e Gonçalves (2009), em uma sociedade em que os consumidores cada vez mais exigem qualidade, as empresas têm buscado um grande avanço na implantação de Programas de Qualidade, tanto nas indústrias brasileiras quanto em escala mundial, o que as obriga a buscarem maior eficiência operacional. Visando alcançar a eficiência e a qualidade desejadas, as empresas vêem como ferramenta de gestão as Ferramentas
Estatísticas no Controle da Qualidade, seja para monitorar, controlar ou melhorar os processos produtivos.
O presente trabalho tem como objetivo a aplicação de ferramentas da qualidade no setor de recebimento de materiais de uma indústria metalmoveleira de pequeno porte, localizada no estado do Rio Grande do Sul. As ferramentas aplicadas serão três: iniciar-se-á pelo