Peps e ueps

2.3 O Processo Decisórios

“A maioria de nós toma decisões com base em informações incompletas.Por quê?Quando enfrentamos problemas complexos, respondemos (a maioria) reduzindo o problema a algo que possamos entender. Muitas vezes, as pessoas têm habilidades limitadas em processar e assimilar grandes quantidades de informação para chegar a uma solução ótima.Como resultado, elas ‘satisfacientizam’, ou seja, buscam soluções que sejam satisfatórias e suficientes – ou simplesmente boas o suficiente” Robbinz e Dezenzo (2004, p. 83).

2.3.1 A hierarquia e a tomada de decisão

Modelo administrativo de tomada de decisão, Daft (1997) descreve como os gerentes atualmente tomam decisões em situações difíceis,como aquelas caracterizadas como decisões não-programadas,de incerteza e de ambigüidade.De acordo com o modelo administrativo:

1. As metas de decisão sã freqüentemente vagas, conflitantes, e não há consenso entre os gerentes. Os gerentes freqüentemente não estão a par dos problemas e oportunidades que existem na organização.
2. Os procedimentos racionais não são usados sempre e, quando são, estão restritos a uma visão simplista do problema que não capta a complexidade real dos eventos organizacionais.
3. A busca dos gerentes por alternativas é limitada por causa das restrições de pessoas, de informações e de recursos.
4. A maioria dos gerentes acomoda-se com uma solução satisfatória em vez maximizar as soluções. Isto se deve em parte porque eles têm informação limitada e também porque têm somente um critério vago do que constitui maximizar uma solução.

Segundo Daft (1997, p. 169):
“o modelo administrativo é considerado descritivo, o que significa que ele descreve como os gerentes realmente tomam decisões em situações complexas, em vez de ditar como eles deveriam tomar decisões de acordo com uma teoria ideal.Este modelo reconhece as limitações humanas e ambientais que afetam o grau em que os gerentes podem adotar um processo racional de tomada de