PDV os erros cometidos

Mário César Ferreira - Veja, o movimento pela qualidade de vida no trabalho nas organizações, com seus momentos de altos e baixos, já tem mais de 30 anos se considerarmos os primeiros estudos de Walton e Hackman. Com essa idade “balzaquiana” não dá para falar de moda. Ocorre que, atualmente, a QVT toma novo impulso, pois dirigentes e gestores buscam combater – na maior parte das vezes de modo pouco adequado – os efeitos negativos sobre os trabalhadores de uma economia globalizada. Há, na verdade, um abismo entre o que dizem os resultados de estudos e pesquisas sobre essa temática e o que tem caracterizado as práticas de QVT na maioria das organizações. Não é exagero afirmar que, hoje, o “núcleo duro” das atividades de QVT em muitas organizações públicas e privadas é do tipo “ofurô corporativo”, ou seja, atua sobre os efeitos sem tocar nas principais causas do mal-estar dos trabalhadores. O desafio maior é a mudança de olhar sobre o sentido do trabalho nas organizações.
RH - Há especialistas que defendem que a QVT tende a ser um novo modelo de gestão corporativa. Qual a opinião do Sr. sobre essa questão?
Mário César Ferreira - Compartilho desse ponto de vista. Esse é o principal modo de evitar que a QVT possa ser uma moda. Esse modelo novo de gestão requer mudança de paradigma sobre o lugar e o papel dos trabalhadores nas organizações. Afinal, são eles os protagonistas da produção de riquezas – monetárias, materiais, simbólicas. Veja, a principal deficiência da maioria das organizações e, ao mesmo tempo, um dos principais motivos da ausência de programas de QVT, é que as empresas não possuem instrumentos para medir e monitorar o bem-estar de quem trabalha. Esse é um dilema que está igualmente na origem de indicadores bem conhecidos: absenteísmo, erros, retrabalho, acidentes, doenças, entre outros. O que elas dispõem, de fato, é de uma panacéia de instrumentos para medir o desempenho e a produtividade dos trabalhadores. Temos trabalhado, nos últimos 10 anos, no