Pdca

Pontifícia Universidade Católica de Goiás.
Curso: Administração.
Disciplina: Gestão da Qualidade e Produtividade.
Turma: A01.
Professor: Ricardo Resende Dias.
Aluno: Carliston Prado Nunes.

Análise Capítulo 01

Uma empresa é uma consciência organizacional, composta de pessoas e facilita a sobrevivência de outras pessoas. Tem como objetivo de satisfazer às necessidades e desejos dos que necessitam de seu trabalho. Agrega um valor e satisfação ao seu cliente. Função e organização hierárquica, tipo de trabalho, cargo, órgão, posição hierárquica. Cargo é um posto de trabalho. Função é uma tarefa estabelecida pelo cargo. Não existe cargo sem função. Padronização é o planejamento, burocratização positiva de conhecimento. Papelada, perda de eficiência no processo é resultado de uma burocratização negativa. O trabalho dentro de uma organização é composto de Funções, Gerenciais ou Operacionais na qual na função Gerencial estão ligadas a Direção e Gerenciamento, função operacional está ligada a Supervisão e Operação. Direção estabelece metas que garantem a sobrevivência da empresa a partir de um plano estratégico. Gerenciamento atinge essas metas, treina, capacita a supervisão. Supervisão verifica se a função operação está cumprindo os procedimentos operacionais padrão e também treina a função operação. Operação, no entanto, cumpre os procedimentos operacional padrões. Na ocorrência de anomalias o processo se inverte. Operação relata a anomalia. Supervisão registra essa anomalia faz uma análise e relata para a função gerencial. Gerenciamento faz um relatório da situação atual para a chefia, observa as anomalias crônicas mostrando suas causas fundamentais PDCA. Direção estabelece metas para corrigir a situação atual, compreende o relatório da