Pdca

UNIVERSIDADE
CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS

GESTÃO DA QUALIDADE - MÉTODO PDCA

EXERCICIO PDCA – PARTE 1

QUESTÃO A:

- DEFINA QUAL A META PRIORITÁRIA DO GERENTE:

Acredito que a meta prioritária do gerente seja diminuir o índice geral de devoluções de lotes de parafusos, que está em 3%, acima da meta estipulada que é abaixo dos 2%. Além deste, também deve ser feito esforço para a redução de devoluções dos lotes de pinos, que já está no limite de 2%.

- DEFINA QUAL É O PROBLEMA DO GERENTE:

O problema do gerente é relativo à falta de informação das devoluções oriundas da produção para poder ser definido o plano de ação para atingir a meta. Também parece não haver um atendimento ao padrão de produção e falta de controle de qualidade no setor de Depósito de Produtos Acabados.

QUESTÃO B:

- DEFINA QUAL O ASPECTO (TEMA) MAIS RELEVANTE A SER ATACADO:

Realizado o levantamento de média geral de devolução, percebe-se que o aspecto mais relevante a ser atacado é a devolução pelo motivo de defeito no DIÂMETRO dos PARAFUSOS, com média de 14,2 lotes devolvidos, representando 5,6% do total de devoluções de lotes de parafusos feitas. O próximo tema seria a devolução de PINOS devido ao aspecto DUREZA, com média de 6,8 lotes devolvidos, representando média 5,1% do total de devoluções de lotes de pinos.

| |Parafusos |
| |Comprimento |Diâmetro |Resistência |
|MEDIA |2,6 |1,0% |14,2 |5,6% |2,5 |0,9% |
| |Porcas | | |
| |Altura |Largura | | |
|MEDIA |1,1 |0,4% |1,2 |0,5% | | |
| |Pinos