Passos para definir e identificar causa raiz

Passos para definir e verificar causa raiz do problema
O processo de avaliação da causa raiz de umaforma simples e detalhada, buscando desenvolver a ação eficaz. Encontrar a Causa Raiz de um problema. É definir o problema e suas causas principais, e para isto é necessário fazer uso da experiência/conhecimentos técnicos.
Defina a Causa Raiz, respondendo o “por que” tantas vezes quanto for necessário.
Usualmente há dois tipos de causas:
Causa Específica
Aquela que gera o problema

Causa Sistemática
Provocada pelo desenho do produto/processo de manufatura que permita sua ocorrência.

Encontrar a Causa Raiz de um problema
É definir o problema e suas causas principais, e para isto é necessário fazer uso da experiência/conhecimentos técnicos.
Usar todo tipo de ajuda para pensar, especialmente o “Brainstorming”.
Em alguns casos, a equipe de trabalho poderá desenvolver um diagrama de causa e efeito para identificar a causa raiz.
Identificação de possíveis alterações
Quando surgem os problemas, é porque alguma coisa mudou. Sendo assim, avaliar e busca a causa real é buscar estas mudanças. Gerar um relatório de perguntas avaliando todo este processo.

Que mudanças ocorreram na Fábrica/Escritório?
Quais são os novos fornecedores?
Há algum funcionário novo no processo?
Foi empregado algum novo material?
Houve mudanças na atitude do processo?
Houve mudanças no meio ambiente quando ocorreu o problema?
Está registrada a data de fabricação do elemento defeituoso?
Existiu sempre a não conformidade? Caso positivo, por que só foi apontado agora? O problema é correto?
Existem novas máquinas ou equipamentos?
Recoletar dados, listar as mudanças que se conhecem.
A lista das mudanças observadas é um guia para identificar as causas que podem ter gerado o problema.
Perguntar-se a cada diferença - Indica alguma mudança?
Nem todas as mudanças geram problemas, mas todos os problemas são gerados por mudanças.
Determinar as causas prováveis
• Pode-se construir