Passo do feedback

LIDERANÇA – FEEDBACK

O feedback quando bem utilizado pelo líder gera aprendizado, respeito, crescimento e bem-estar da equipe; porém quando mal utilizado gera frustração e queda de rendimento. O objetivo do feedback é ajudar a melhorar o desempenho da pessoa e consequentemente da equipe através da criação de um plano de ação concreto a ser seguido; sendo sempre uma crítica positiva, reconhecendo as qualidades e pontos fortes da pessoa em questão. Para se obter um feedback de sucesso é necessário seguir quatro passos básicos, são eles: * 1. Reconhecer os talentos e os pontos fortes: pois apesar dos erros, a pessoa precisa saber que suas qualidades e seus pontos fortes são reconhecidos pelo seu líder;

* 2. Enfatizar a intenção positiva: a pessoa necessita saber que apesar do erro praticado sua intenção com certeza foi à melhor possível, foi a de fazer bem; mesmo que não tenha obtido um resultado positivo esperado;

* 3. Crítica a ação/situação: o líder deve estabelecer um plano de ação detalhado e prático a ser seguido, para que o erro não ocorra novamente. Enfatizar perguntas do gênero (O que pode ser feito para que isso não ocorra novamente?/ O que podemos fazer juntos para que isso não ocorra novamente?). Mantendo sempre o foco na situação e não na pessoa.

* 4. Fechamento do feedback: como essa conversa vai ajudar o liderado a melhorar seu desempenho e desenvolvimento tanto profissional, quanto pessoal.
Lembrando que após a realização do feedback a pessoa deve sair melhor do que entrou, já com um plano estabelecido e pronto para ser