Passivo circulante

NECESSIDADE

Situações de prevenção.

DESEJOS

São as formas que as necessidades humanas assumem quando compartilhadas pela cultura e pela personalidade individual.

PRODUTOS E SERVIÇOS

E qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo.

SERVIÇOS

Atividade de benefícios oferecidos para venda os quais são intangíveis e não resultam em posse de nada.

SATISFAÇÃO

A satisfação do cliente depende do que ele percebe sobre o desempenho do produto em relação as suas e expectativas.

QUALIDADE

Característica de um produto ou serviço voltados para satisfazer as necessidades dos clientes.

TRANSAÇÕES E RELACIONAMENTO

Consiste na troca de valores entre duas partes que envolve no mínimo duas coisas de valores

REALACIONAMENTO

É a relação do cliente com a empresa.

MERCADOS

É o conjunto de comportamento atual e potenciais de um produto

DEMANDAS

Desejos humanos que são apoiados pelo poder de compra.

1. MÁCROAMBIENTE

Aspectos externos, população em geral mudanças culturais políticas econômicas tecnológicas.

MICROAMBIENTE

Parte de produção, financeiro, comercial, PR, MKT-4PS fornecedores. Aspectos internos fornecedores, empregados, prestadores de serviços (agencia de propaganda, transporte) filiais.

2. MIX DE MARKETING

Conjunto de ferramentas de MKT táticas e controláveis que a empresa utiliza para produzir a resposta que deseja no mercado alvo

PREÇO

A quantia de dinheiro que os clientes tem que pagar para obter um produto.

PROMOÇÃO

Envolver as atividades que comunicam os pontos fortes do produto e convencem os clientes alvo a comprá-lo.

PRAÇA

Envolve atividades da empresa que tornam o produto disponível dos consumidores alvo.

3. POSICIONAMENTO DE MERCADO

Fazer com que um produto ocupe um lugar claro distinto e desejável na mente dos consumidores alvo em relação aos produtos concorrentes.

FACUDADES GAMMON

TRABALHO MARKETING PROF