PAPER DE MARKETING

COMPORTAMENTO CONSUMIDOR: A evolução do Marketing¹

Anderson Campos Araújo ² Fernando Antônio Guterres Santos ³ RESUMO

Esse trabalho tem como principal objetivo a análise da evolução do marketing baseado no comportamento do consumidor. A análise terá como principal referência os conceitos do Marketing 3.0. Esse conceito trás o novo modelo de marketing centrado no espirito e no coração humano. Abordarei um pouco da evolução do marketing desde o seu surgimento por volta da década de 1950, que dizia respeito a vender os produtos a quem quisesse comprar. A passagem de um marketing com foco na gestão do produto para o marketing centrado no ser humano pleno, na integridade, sustentabilidade e responsabilidade social. Analisaremos algumas tendências desse conceito de marketing e porque os profissionais da área devem pratica-los em suas empresas. E ainda, porque que os valores corporativos sólidos e praticados junto aos consumidores e aos empregados são tão importantes para a empresa. Em resumo, abordaremos a evolução do marketing que deixou de ser vertical e passa a ser horizontal.

Palavras-Chave: marketing – espírito – humano – comportamento – mudanças - valores

1 INTRODUÇÃO

O marketing tem se tornado cada vez mais presente nas empresas e na vida das pessoas, nos últimos anos. O conceito de marketing tem se transformado, evoluído. Isso vem acontecendo devido as mudanças no comportamento do consumidor, que estão se tornando cada vez mais analíticos e exigentes, devido as mudanças que vem acontecendo no mundo.
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¹ Paper apresentado à disciplina Marketing, da unidade de Ensino Superior Dom Bosco – UNDB.
² Aluno do 4ª período, do curso de Administração, da UNDB.
³ Professor mestre, orientador.
Por isso, ao longo dos anos o marketing tem mudado o seu foco, devido às novas exigências do mercado que são cada vez mais rigorosas. Mudanças que fizeram com que o marketing que centrava apenas no produto, passasse a ser centrado