Papel Do Observador

Orientações para COMISSÕES DE CONCILIAÇÃO
(após denúncia de Assédio Moral)

Aspectos para o OBSERVADOR verificar a atuação do(s)
Conciliador(es)
1-DECLARAÇÃO DE ABERTURA
Apresentou-se?
Confirmou nomes e referências?
Explicou o propósito da conciliação?
Explicou o papel do conciliador?
Informou as regras básicas: ordem das discussões / Sem interrupções /
Confidencialidade?
2-HABILIDADES INTERPESSOAIS
Neutro/Sem preconceito?
Criou num ambiente positivo?
Demonstrou paciência?
Deixou as partes à vontade?
Usou uma linguagem apropriada para os envolvidos?
Empático?
Acessível?
3-HABILIDADES DE ESCUTA
Não interrompeu?
Esperou o relato completo da história?
Concentrou-se?
Escutou ativamente?
Entendeu as questões?
Identificou interesses e sentimentos?
Utilizou adequadamente as perguntas?
Recontextualizou?
Auxiliou cada uma das partes a ouvir a outra?
4-ESTRUTURAÇÃO DE QUESTÕES E INTERESSES
Resumiu as questões e os interesses?
Reestruturou questões e interesses para discussão?
Reconheceu sentimentos?
Identificou as questões?
5-COMO LIDA COM O CONFLITO

Manteve-se calmo e atento?
Manteve controle na reunião?
Evitou termos agressivos?
Atentou-se para a resolução, não no que ocorreu?
Usou voz adequada, contato visual , evitou “caras e bocas”?
Reformulou acusações como necessidades ou pedidos?

6-PRECONCEITO
Foi objetivo?
Evitou adotar o ponto de vista de uma das partes?
Evitou a linguagem de uma das partes?
Usou uma linguagem imparcial?
Não realizou julgamentos?
7-ADVOGADOS
Esclareceu suas funções no processo?
Teve controle apropriado da participação?
8-ACORDO ESCRITO
Foi feito com clareza e objetividade?
Utilizou a participação de ambas as partes?
Leu o texto para as partes antes de digitá-lo para assinatura?
Especificou as cláusulas do acordo de forma a garantir o compromisso das partes?
Verificou se todas as partes envolvidas assinaram?
9-ESTRATÉGIAS PARA ACORDO
Foi prospectivo?
Atuou como catalisador?
Orientou?
Auxiliou as partes a encontrarem interesses comuns?
Ajudou as