Papeis gerenciais

Henry Mintzberg e os papeis gerenciais
Mintzberg começou a estudar os papéis dos gerentes no inicio dos anos 70. Ele questionava a idéia de Fayol em que os administradores apenas planejam, organizam , dirigem e controlam. Para ele os gerentes precisavam lidar com um grande e diverso número de funções diárias. Isso os leva a assumir diferentes papéis que se integram para alcançar o melhor resultado funcional. Ele criou dez papéis gerenciais que se dividirão em três famílias: os papeis interpessoais, os papeis de informação e os papeis de decisão. Este dez papéis são definidos assim:

Papéis Interpessoais
1. Representação (figura de proa): o gerente age como um símbolo e representante (relações públicas) da organização.
2. Líder: a liderança envolve todas as atividades interpessoais nas quais há alguma forma de influência.
3. Ligação: envolve a teia de relacionamentos que o gerente deve manter.

Papéis de Informação
1. Monitor: o gerente recebe ou procura informações que lhe permitem entender o que se passa em sua organização e no ambiente.
2. Disseminador: o papel do monitor tem o complemento da disseminação da informação externa para dentro da organização, e de informação interna de um subordinado para outro.
3. Porta-voz: envolve o papel inverso do disseminador, é a transmissão de informação de dentro para o meio ambiente da organização.
Papéis de Decisão
1. Empreendedor: como empreendedor, o gerente é iniciador e planejador da maior parte das mudanças controladas em sua organização.
2. Controlador de distúrbios: são as situações que estão parcialmente fora do controle gerencial.
3. Administrador de recursos: é inerente à autoridade formal, está presente em praticamente qualquer decisão que o gerente tome.
4. Negociador: é o gerente que lidera os representantes de sua organização nessas negociações, que podem lidar com sindicatos, clientes, credores ou empregados individuais, entre outras possibilidades.