palestra ISO

Porquê implementar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) na minha empresa?
A decisão por implantar um SGQ em uma organização é uma opção estratégica e deve ser tomada pela alta direção. Esta decisão visa melhorar e padronizar:
1 – A sistemática de Gestão, tornando a empresa mais moderna, prática, dinâmica e efetivamente integrada;
2 – A efetividade das atividades relacionadas ao sucesso da organização;
3 – A Visão Estratégica através de uma Abordagem de Processos, permitindo melhores níveis de controle e melhoria contínua;
4 – Tornar a qualidade uma “filosofia administrativa” fazendo parte de todas as ações e iniciativas da empresa.
Considerações Iniciais
Sistema: Conjunto de elementos inter-relacionados;
Gestão: Forma ou método de gerenciamento voltado ao resultado;
Qualidade: Grau no qual um conjunto de características inerentes atende a requisitos estabelecidos;
Gestão da Qualidade: Atividades coordenadas para orientar e controlar uma organização em relação à qualidade;
Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ): Para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade;
Garantia da Qualidade: Parte da gestão da qualidade focalizada em fornecer confiança de que os requisitos serão atendidos;
Generalidades:
- Esta norma se aplica a uma organização quando a mesma necessita demonstrar sua CAPACIDADE quanto a produtos e serviços que atendam a requisitos de clientes, requisitos da própria organização e requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis;
- Pretende AUMENTAR a satisfação dos seus clientes. (1.2) – Aplicação:
- Requisitos são genéricos: Aplicam-se a qualquer organização
ISO – International Organization for Standardization (Organização Internacional para Normatização)
• Organização não governamental;
• Elabora normas de aplicação internacional;
• Fundada em 23/02/1947;
• Sede em Genebra, Suíça;
• Atualmente existem aproximadamente 15.000 normas ISO;
• Atua desde tamanho de calçados, até cartões magnéticos, folhas de